Frequently Asked Questions
This page can help you find answers to some of our most common inquiries. If you do not find what you are looking for, please visit our support page for information on how to contact our staff 24 hours a day.
- Weshalb werde ich gesperrt, wenn ich einen Kauf abwickeln will?
- Was ist +MwSt.?
- Why was I charged twice for the same purchase?
- Why was my account frozen after adding a new payment method?
- Wie füge ich eine neue Kreditkarte hinzu?
- How do I redeem my 120 free credits?
- Wie wird ein Kauf erstattet?
- FEHLERMELDUNG: Sie können weitere Credits kaufen, wenn Sie in der Show sind.
- Why don't I see the credit for a voided purchase on my billing statement?
- Ich erhalte keine E-Mail-Bestätigung...
- Wie wird dieser Service abgerechnet?
- Why was I charged $1 when I registered my credit card?
- Wir aktualisiere ich meine Kontodaten oder frage sie ab?
- Can I pay by mail?
- How do I create a user profile and add a photo or avatar?
- Wir funktioniert der Live Chat?
- Welche Kundenarten gibt es?
- How do I purchase credits?
- Wie soll ich auf seltsame E-Mailanfragen reagieren?
- How do I make my profile public or private?
- Wieso sieht das Seitenlayout seltsam aus?
- What are Model Notes and how do they work?
- What can I purchase with my credits?
- Weshalb erscheint mein Chattext in Dunkelgrau?
- Who can submit a model review?
- Wie funktionieren Listen?
- Welches Teile der Seite sind kostenlos?
- What is Cam2Cam Audio Only?
- Why is my model's audio or video delayed or out of sync during a Cam2Cam session?
- Wann ist Cam2Cam verfügbar?
- My Cam2Cam or Cam2Cam Audio Only session will not start in my WebRTC-compatible Browser.
- Can I still use a browser that requires the Flash plugin for Cam2Cam?
- How do I use Cam2Cam Audio Only?
- When is Cam2Cam Audio Only available?
- Was ist Cam2Cam?
- The model cannot see and/or hear me.
- Welche Kamera benötige ich?
- Who can see my Cam2Cam video feed?
- How do Cam2Cam mobile and Cam2Cam desktop differ?
- How do I control my Cam2Cam mobile feed?
- My model cannot hear me on Cam2Cam mobile.
- Which mobile browser can I use for Cam2Cam?
- How do I activate Cam2Cam on my mobile device?
- Cam2Cam is not starting when I tap the button, or is not accessing my mic and cam.
- Does a model need to opt-in to a contest?
- How do models win Star of the Month?
- What is Model of the Week, and what do they win?
- How do models win Freshest Face of the Week?
- What are daily promo contests and what are the rules?
- What are Hot Nights Contests, and how do models win?
- What is Flirt of the Year and how do models win?
- What is Flirt of the Month?
- How do models win Most Popular Model of the Week?
- What are seasonal contests and what are the rules?
- How do models win Flirt of the Day?
- How soon will a model answer my DM+?
- Can a model send me pictures or videos?
- Can I message multiple models on the same message chain?
- How much does it cost to send a Direct Message to a model?
- Can I send pictures or videos to a model?
- What are the rules for DM+?
- Are my DM+ messages truly private?
- What if the model does not answer my DM+?
- How much will I be charged for pics or videos sent over DM+?
- Will I see all DM+ notifications even if I have multiple active screen names?
- Can I send a DM+ to any model on the site?
- Is there an additional cost to send pictures or videos?
- Is there a Free Trial for DM+?
- How do I access DM+ (Direct Message Plus)?
- A model sent me a DM+. Do I have to respond?
- Can I exchange phone or video calls with models through DM+?
- Can I choose the screen name I send my DM+ messages from?
- Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Flirt Rewards Punkte, die ich verdienen kann?
- What is a Power Boost?
- Was sind Flirt Rewards?
- ¿Qué significa el escudo al lado de mi nombre de usuario?
- Can I send an anonymous Power Boost?
- Kann ich mit meinem Guthaben Flirt Rewards kaufen?
- Was kann ich für meine Flirt Rewards Punkte bekommen?
- Ich glaube mein Punktestand ist nicht korrekt, wen soll ich kontaktieren?
- Gibt es Einschränkungen hinsichtlich des Status oder Levels, welches ich erreichen kann?
- How do I send a Power Boost using my Flirt Rewards points?
- Wie verdiene ich Punkte?
- Was sind Flirt Rewards Lifetime Status & aktuelles Level?
- Was sind die Begrenzungen für meinen Status und mein Level?
- Kann ein Gast ebenfalls Punkte sammeln?
- Wie funktioniert der Eintausch von Flirt Rewards Punkten gegen virtuelle Geschenke?
- How is my Flirt Rewards status determined?
- Wie kann ich meine Punkte einlösen?
- Bis zu welchem Zeitpunkt meiner Mitgliedschaft werden Punkte rückwirkend berücksichtigt?
- Was ist ein Partychat?
- How do I use Performer Model Codes?
- Was geschieht, wenn ich den Raum verlasse?
- Mein Browser stürzt ab / Java-Fehler
- Verwendet der/die Darsteller/in Spielzeuge?
- What's the difference between a Private Show and a Multi-User Show?
- Steht Cam2Cam im Gruppenchat zur Verfügung?
- Was ist ein Gruppenchat?
- What types of shows can I use Performer Deal Codes?
- Wie erkenne ich, dass ein Darsteller in einer privaten Show ist?
- Are Private Shows available during group chat?
- What are Performer Deal Codes?
- Sind Trinkgelder (Tips) während des Gruppenchats erlaubt?
- How do I start a private show?
- Wie erscheinen Gruppenchats in meinem Verlauf?
- Ich erhalte die Meldung, dass ich bereits in eine Live Show eingeloggt bin! Hilfe!
- Warum finde ich auf derselben Rechnung zwei Shows?
- Wie aktiviere ich Play & Pay?
- Can I use a pre-paid card for Play & Pay?
- How do I turn Play & Pay off?
- Wie kann ich ein höheres Tageslimit für Play & Pay beantragen?
- Kann ich Play & Pay für Gruppenchats nutzen?
- Was ist die Zugangsgebühr?
- What is Play & Pay?
- Wie kann ich für mein Play & Pay ein Tageslimit für meine Ausgaben einstellen?
- Warum kann ich Play & Pay nicht bei Voyeur-Shows nutzen?
- Kann ich weiterhin Guthaben nutzen, wenn ich Play & Pay habe?
- Can I use Play & Pay for Party Chat?
- Wie schnell wird meine Kreditkarte belastet, wenn ich Play & Pay verwende?
- Kann ich Play & Pay für Trinkgelder nutzen?
- Why is Play & Pay unavailable for me?
- When can I use Play & Pay?
- Über welche Kreditkarte wird Play & Pay abgerechnet?
- Kann ich Play & Pay für Show-Angebote nutzen?
- Was ist mein Tageslimit bei Play & Pay?
- Was geschieht, wenn das Model die Show vorzeitig beendet?
- My Offer Show ended early and I was still charged the full amount.
- Was ist ein Gegenangebot?
- Was sind Showangebote?
- Wie erkenne ich, ob ich dem Model ein Showangebot machen darf?
- Was geschieht, wenn ich den Raum früher verlasse?
- Wie mache ich ein Angebot?
- Wie definieren Sie "Kauf", um als Director qualifiziert zu bleiben?
- Kann ich meine Shows kaufen?
- What is Director's Cut?
- Was sind Video-Storyboards und wie kann ich sie einsehen?
- Was ist der Vault des Direktors?
- Weshalb stehen einige Clips VIP-Mitgliedern kostenlos zur Verfügung?
- Was ist ein Modellpass?
- Warum wird ein Gruppen-Video in der Vault meines Directors und in meiner Sammlung angezeigt?
- Was sind Feature-Shows und wie kann ich darauf zugreifen?
- Was ist mit meiner Pay-per-Minute-Geschichte passiert?
- Weshalb sind meine Shows nicht verfügbar?
- Was bedeutet nicht förderfähig?
- Was ist Showpass?
- What is the Purge?
- Was ist HD und wie erkenne ich, ob ein Video in HD-Qualität vorhanden ist?
- Ich habe Probleme beim Abspielen des Videos, was kann ich tun?
- Wie kann ich Credits als Director verdienen?
- Was ist der Videobereich?
- What is the difference between Don't Share and Hide?
- Tipps zur Problemlösung bei Videos
- Was ist meine Sammlung?
- Wie kann ich das Teilen meiner Shows verhindern?
- Was bedeuten die Schlosssymbole in Videos?
- Was sind benutzerdefinierte Videos?
- Wie hoch sind die Kosten für ein Video?
- Wie verwende ich die Optionen Berichtmissbrauch und Berichtsausgabe?
- Sieht jeder meinen Text in goldener Schrift?
- Are Feature Shows really free?
- Do VIPs get any free videos?
- Zahlungsweise bei wiederkehrenden Rechnungen
- Do VIP memberships automatically renew?
- Wie kann ich meine VIP-Mitgliedschaft kündigen?
- Wie funktioniert meine Mitgliedschaft?
- Warum kann ich die Bilder nicht aufrufen?
- Do VIP members get a discount for Show Pass?
- ¿Las/Los modelos saben que soy VIP?
- Do I get a discount when purchasinng videos?
- Wie kann ich meine Benutzernamen verwalten?
- What are the 90-day and 180-day VIP membership options?
- How do I change my text color?